Obtenez le privilège d’accéder à un niveau de service supérieur et à des exclusivités en souscrivant à l’AMS. L’abonnement permet aux utilisateurs d’iBwave d’obtenir en tout temps l’accès à des mises à niveau et à des mises à jour logicielles automatiques, à un service de soutien en ligne et sur appel, à des transferts de licences, à notre base de données de plus de 37,000 composants, en plus de l’accès illimité à notre portail client. L’abonnement à l’AMS est offert soit pour une durée d’un an ou de trois ans afin que vous puissiez tirer le maximum de nos logiciels de conception de réseaux sans fil intérieurs et ainsi optimiser le rendement sur votre investissement.
JE VEUX EN SAVOIR PLUS SUR l’AMSMISES À NIVEAU ET MISES A JOUR LOGICIELLES
Les mises à niveau logicielles visent à optimiser la performance d’un produit en améliorant ses fonctionnalités afin qu’elles répondent aux toutes dernières exigences du sans-fil intra-muros. Par année, un minimum d’une mise à niveau majeure de la plateforme iBwave (Design Enterprise et Lite, Propagation, Optimization, Collection, Propagation Lite, Mobile et Unity) est mise à disposition des abonnés. Cette mise à niveau, en augmentant (améliorant) la fonctionnalité et la productivité de vos outils, vous permet de rester à jour face à l'évolution rapide de l’industrie du réseau sans fil intra-muros et de ses technologies. Des mises à jour logicielles sont également fournies selon les besoins des utilisateurs d’iBwave et visent à parfaire/peaufiner des fonctions existantes du logiciel.
SOUTIEN TECHNIQUE EN LIGNE ET SUR APPEL
Tous les abonnés à l’AMS peuvent communiquer avec notre service de soutien par courrier électronique, par téléphone ou par chat afin d’obtenir des conseils de nos experts et des services de dépannage pour tout type de problème technique. Tous les problèmes résolus sont journalisés dans une base de connaissances accessible par le portail client iBwave, créant ainsi un important éventail de solutions qui répondent à la plupart des besoins de dépannage courants et qui nous permet d’offrir un temps de réponde rapide. Notre service de soutien technique est accessible pendant les heures ouvrables normales(1) partout dans le monde et dans plusieurs langues.
TRANFERT DE LICENCE
Lorsque votre abonnement à l’AMS est actif, les transferts de licences peuvent être effectués d’un utilisateur à un autre à l’intérieur d’une même entreprise. Dans le cas de changements liés au personnel ou aux ordinateurs, les licences complètes seront réinstallées sans frais. Veuillez noter que deux transferts sont permis par utilisateur par année.
UNE IMPORTANTE BASE DE DONNÉES DE COMPOSANTS
Une liste exhaustive de composants et de pièces est mise à votre disposition avec/grâce à la plateforme iBwave. Cette liste, qui ne cesse de grandir, compte présentement 37,000 composants provenant de plus de 320 fournisseurs de partout dans le monde. Elle est mise à jour régulièrement et entretenue par des fabricants qui nous font parvenir leurs produits et leurs fiches techniques révisées. Ceci permet aux utilisateurs de créer et de planifier des réseaux sans fil intérieurs à partir des spécifications réelles de l’équipement le plus récent disponible sur le marché mondial.
PORTAIL CLIENT
Le portail client est un service en ligne qui contient les toutes dernières nouvelles d’iBwave, y compris les versions les plus récentes de nos logiciels, des mises à jour sur l’entreprise et sur ses produits, des vidéos de démonstration, des forums de discussion, ainsi qu’une fonction de service à la clientèle par chat. Le portail est également l’endroit où trouver d’importants renseignements s’adressant aux abonnés à l’AMS, tels que des cas de soutien technique et une base de connaissances substantielle qui vous permet de rapidement trouver une solution à vos problèmes techniques.
AUTOMATISATION DU RENOUVELLEMENT À L’AMS
Un moyen pratique de renouveler vos comptes annuels, maintenance et support sur vos produits iBwave. Les clients abonnés au programme de renouvellement automatique d’iBwave auront l’avantage de voir leur AMS renouvelé automatiquement à la fin de leur mandat annuel.
AVANTAGES DE L’ABONNEMENT ACTIF À L’AMS
Restez connecté avec la chaîne de valeur des réseaux sans fil intra-muros
Améliorez votre interopérabilité et votre efficacité en partageant librement des fichiers de composants, des projets et des éléments de design avec votre équipe. Évitez toute incompatibilité puisque tous les ingénieurs qui bénéficient de l’abonnement à l’AMS possèdent la toute dernière version des produits iBwave. Ceci vous permet d’éviter les inconvénients de ne pas pouvoir ouvrir des fichiers en raison d’incompatibilité entre les versions.
Créez des designs et planifiez vos projets à l’aide des toutes dernières technologies
Recevez les plus récentes mises à jour et modifications. Ces mises à jour vous permettent d’accéder aux toutes dernières technologies intégrées dans les produits iBwave et de protéger vos logiciels afin qu’ils ne deviennent pas désuets et incompatibles.
Réduction du temps d’exécution de projet
Les utilisateurs n’auront pas à mettre un projet en attente pendant qu’ils tentent de résoudre des problèmes de conception logicielle ou de planification. Les clients ayant un abonnement actif à l’AMS bénéficient des conseils d’experts iBwave pour répondre à leurs questions, le tout en temps utile.
Obtenez des réponses fiables rapidement
Accédez à notre soutien en ligne et sur appel durant les heures ouvrables normales, où que vous soyez dans le monde. Tout problème est résolu dans les meilleurs délais dès le premier contact avec un membre de notre Centre de soutien à la clientèle. Le temps consacré à la résolution d’un problème dépend de sa gravité et de son urgence.
(1) Heures ouvrables normales : de 9 h à 17 h du lundi au vendredi dans les trois fuseaux horaire suivants : Amérique du Nord (Heure de l’Est), Europe centrale (Heure d'Europe centrale) et Asie-Pacifique-Singapour (Heure du Pacifique).