Étude de cas : Comment Tercom a rationalisé les processus de conception et d'ingénierie des réseaux de fibre optique grâce à iBwave
Face aux défis de la normalisation et de l'évolutivité, Tercom, une entreprise de construction de télécommunications bien établie dans le nord-ouest du Pacifique, a transformé ses processus de conception et d'ingénierie grâce à iBwave FiberPass Grâce à la collaboration et à la mise en œuvre, l'entreprise a pu multiplier par cinq le débit de ses projets et par deux la capacité de ses ressources, rationalisant ainsi efficacement ses opérations.
Vue d'ensemble
Tercom Construction est une société d'ingénierie et de construction de fibre optique de premier plan. Elle excelle dans tous les aspects de l'étude, de la conception, de l'ingénierie et de la construction. Cependant, elle a été confrontée à des défis importants dans ses processus de conception et d'ingénierie lorsque les exigences des clients se sont étendues à la gestion de projets clés en main. Tercom se concentre sur la fourniture de solutions de connectivité fiables et efficaces et a reconnu la nécessité d'améliorer la normalisation, l'évolutivité et la diffusion des connaissances au sein de son organisation.
En tirant parti de la suite de produits d'iBwave, notamment iBwave FiberPass, iBwave FiberPass Mobile et iBwave Unity, Tercom a transformé avec succès ses opérations, obtenant des résultats significatifs en termes d'augmentation de la capacité, de rationalisation des flux de travail et d'amélioration de la précision.
Les défis
Normalisation
Au fur et à mesure que Tercom développait son support clé en main pour la fibre optique jusqu'à la maison (FTTH) et prenait en charge des projets plus complexes, l'absence de processus standardisés posait un défi. Les variations dans les pratiques de conception entraînaient des inefficacités et entravaient l'avancement des projets.
2Évolutivité
Avec l'inclusion des projets enterrés/souterrains dans son portefeuille, Tercom a été confronté à des limitations de capacité au fur et à mesure de l'expansion de ses projets. L'ancien outil d'enquête utilisé pour l'Aerial-Overbuild ne disposait pas des fonctionnalités nécessaires pour les projets souterrains, où les distances linéaires diffèrent de celles des projets de messagerie aérienne. En outre, le fait de dépendre d'un seul gestionnaire pour toutes les conceptions a provoqué des goulots d'étranglement et retardé les délais des projets.
3Diffusion des connaissances
Tercom avait pour objectif de diffuser des connaissances précieuses et les meilleures pratiques au sein de son équipe, afin de s'assurer que l'expertise n'était pas limitée à quelques individus. Cependant, avec des processus manuels et des pratiques incohérentes, un partage efficace des connaissances s'est avéré difficile.
"Déchiffrer les codes de travail uniques de nos clients pour fournir des estimations de coûts, des travaux d'ingénierie et des factures de clôture s'est avéré être l'une des tâches les plus spécialisées auxquelles nous sommes confrontés. Avec FiberPass, nous pouvons personnaliser notre base de données de composants et codifier les codes de main-d'œuvre et les numéros de pièces matérielles en tant que sous-parties des objets de conception primaires. Cela nous a apporté des avantages majeurs en termes de standardisation et d'amélioration de la qualité, tout en supprimant l'interprétation des codes de travail comme étape de notre processus. Auparavant, seules 3 à 4 personnes possédaient ces connaissances. Aujourd'hui, nous sommes deux fois plus nombreux et nous ne cessons de croître.
- Chris Bettencourt, directeur de l'ingénierie chez Tercom -
Les solutions
iBwave FiberPass: Tercom a mis en œuvre l'application de bureau iBwave FiberPass pour relever les défis de la normalisation et éliminer les processus manuels. Ce puissant logiciel a fourni une bibliothèque complète de composants normalisés et a rationalisé les flux de travail, réduisant ainsi les erreurs et les incohérences dans les conceptions.
iBwave FiberPass iberPass Mobile : Pour une meilleure évolutivité et une collecte de données efficace, Tercom a adopté iBwave FiberPass Mobile. Les techniciens ont utilisé l'application mobile pour capturer des informations précises sur le site, effectuer des relevés et collaborer de manière transparente avec l'équipe de conception. La synchronisation des données en temps réel a permis de combler les lacunes en matière de coordination sur le terrain, même en cas de voies enfouies.
iBwave Unity : Tercom a utilisé Unity pour éliminer les goulets d'étranglement et améliorer le partage des connaissances pendant la densification. Le logiciel a favorisé la collaboration entre les équipes, permettant un partage efficace des conceptions, des annotations et des données du projet. L'interface intuitive d'Unity a accéléré l'intégration et augmenté la productivité globale.
Les résultats
Augmentation de la capacité des ressources pour les offres d'emploi
La mise en œuvre des solutions d'iBwave a considérablement augmenté la capacité de conception de Tercom, en particulier pour les projets de densification et les projets souterrains. La répartition du travail de conception au sein du personnel a éliminé les goulets d'étranglement liés à un seul responsable, ce qui a permis de multiplier par deux les ressources de cotation des travaux. Cette amélioration a permis de traiter simultanément plusieurs projets et de répondre plus efficacement aux demandes des clients.
Augmentation du débit des projets
L'adoption des solutions d'iBwave par Tercom a permis de multiplier par cinq le débit des projets. Les flux de travail rationalisés et les processus automatisés ont accéléré les délais des projets, garantissant leur achèvement rapide tout en maintenant la qualité et la précision les plus élevées dans leurs conceptions. Cette avancée exceptionnelle s'est traduite par une satisfaction accrue des clients et une position plus compétitive sur le marché.
Gain de temps et rationalisation des flux de travail
Les solutions d'iBwave ont rationalisé les flux de travail de conception et d'ingénierie, même face aux complexités introduites par les projets souterrains. L'automatisation des processus de génération des nomenclatures (BOM) et des nomenclatures de travail (BOL) a permis de réduire les erreurs manuelles et le temps consacré à des tâches fastidieuses. Tercom a constaté une diminution de 20 % du temps de cycle pour la conception, la nomenclature et la nomenclature de travail. Les concepteurs peuvent désormais se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, ce qui permet d'améliorer la productivité et d'accélérer l'achèvement des projets.
Précision et normalisation accrues
Grâce aux composants normalisés et aux codes de travail facilement disponibles dans le logiciel d'iBwave, Tercom a obtenu une plus grande précision et une plus grande cohérence dans ses conceptions, y compris les mesures de longueur précises requises pour l'utilisation du produit FlexNAP. Le risque d'erreurs et de variations dans les livrables du projet a été considérablement réduit, ce qui s'est traduit par une plus grande satisfaction du client et une réduction des travaux de reprise.
Amélioration de la diffusion des connaissances
iBwave Unity a joué un rôle essentiel dans la diffusion de connaissances précieuses au sein de l'organisation de Tercom, en particulier lors des transitions de densification et des divers projets. La codification des meilleures pratiques a permis aux concepteurs d'accéder à l'expertise de leurs pairs et de l'exploiter, favorisant ainsi une main-d'œuvre plus compétente et plus confiante. Cela a permis à Tercom de s'attaquer à des projets complexes en toute confiance.
"L'intégration de FiberPass dans les opérations de Tercom a été une entreprise passionnante et attendue depuis longtemps. FiberPass répond aux défis de modernisation que nous prévoyons pour l'avenir, et nous n'avons fait qu'effleurer les capacités de l'outil. Les gains de temps, l'optimisation des ressources et la standardisation ont rapidement justifié la dépense, et nous avons une feuille de route pour commencer à exploiter l'outil mobile pour notre équipe de construction, bouclant ainsi la boucle de notre migration vers la documentation numérisée."
- David Tucker, directeur des opérations chez Tercom -