Communiqué de presse

iBwave annonce un nouveau portail client en ligne pour améliorer l'assistance aux clients

My iBwave Le portail introduit des fonctions de libre-service en ligne pour améliorer le soutien aux utilisateurs du logiciel iBwave et leur donner des outils optimisés pour une meilleure autonomie du produit.

Montréal, Canada - 18 novembre 2009 - iBwave annonce aujourd'hui le lancement de son nouveau portail client en ligne pour permettre à ses clients d'avoir un accès direct à de multiples fonctions pour les aider à mieux gérer leurs propres comptes. Le nouveau portail client d'iBwave, appelé My iBwave, est accessible à partir du site Web officiel d'iBwave.

Le nouveau portail donne à l'équipe de soutien d'iBwave la capacité de mieux suivre et gérer les appels d'aide de ses clients. Il offre à ses clients un accès en ligne fiable et sécurisé à des fonctions d'assistance en libre-service, ainsi qu'une base de connaissances dédiée et étendue qui accélérera les compétences des utilisateurs de logiciels et améliorera leur autonomie sur les produits d'iBwave.

"Nous sommes ravis d'offrir un nouveau libre-service à nos clients. Après des mois de développement, nous nous attendons à ce que notre portail client augmente l'implication des utilisateurs dans le soutien et leur donne accès à une expérience client améliorée ", déclare Mario Bouchard, président et chef de la direction d'iBwave. "Nous pensons que notre nouveau portail client offrira un service plus souple et plus réactif à notre clientèle actuelle et future."

Actuellement, les fonctionnalités du portail client permettront aux utilisateurs des logiciels iBwave de.. :

iBwave s'efforce de fournir le meilleur service et la meilleure assistance à tous ses clients. Des fonctionnalités avancées de libre-service, construites sur des interfaces intuitives, permettront aux clients d'enrichir leurs connaissances techniques et d'effectuer des transactions sans avoir besoin d'assistance, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

iBwave s'engage à continuer à apporter de nouvelles améliorations fonctionnelles et de contenu au portail client dans un avenir proche. Le portail est un premier pas vers la création d'une communauté d'utilisateurs qui favorise l'engagement des clients, l'interaction et le partage d'opinions. Le portail client My iBwave est accessible via le site web de l'entreprise iBwave ou directement à l'adresse suivante : http://my.ibwave.com.

Les clients ayant souscrit un abonnement annuel de maintenance et de support actif tireront le meilleur parti de leur investissement logiciel et bénéficieront d'un accès privilégié à toutes les fonctionnalités du portail client, sans frais supplémentaires. L'assistance sera toujours disponible par téléphone et par courriel pour répondre aux questions, aux demandes et à tous les problèmes liés au portail client d'iBwave et à la suite de produits et de services.

À propos d'iBwave

Les solutions iBwave, la norme en matière de planification de réseaux intérieurs convergents, sont à l'origine d'une expérience sans fil exceptionnelle dans les bâtiments, permettant à des milliards d'utilisateurs finaux et d'appareils de se connecter à l'intérieur d'un large éventail de lieux. En tant que référence mondiale de l'industrie, nos solutions logicielles permettent une planification, une conception et un déploiement plus intelligents de tout projet, indépendamment de sa taille, de sa complexité ou de sa technologie. En plus d'un logiciel innovant, nous sommes reconnus pour notre assistance de classe mondiale dans 90 pays, la base de données de composants la plus complète de l'industrie et un programme de certification bien établi. Pour plus d'informations, visitez : www.ibwave.com

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